이용약관
최종 수정 2026-10-21
제1조 목적
이 약관은 써클21 주식회사(이하 "회사")가 운영하는 애틋 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 회원의 권리·의무를 정합니다.
제2조 정의
- "서비스"란 회사가 온라인으로 제공하는 연애·관계 상담 서비스를 말합니다.
- "회원"이란 이 약관에 동의하고 이메일과 비밀번호로 가입한 사람을 말합니다.
- "상담 상품"이란 회사가 판매하는 30분 단위 1:1 연애 상담 서비스 상품(상담사별 "상담하기 30분", "연애 상담하기 30분(상담사 배정)")을 말하며, 30분 상담 1회를 1단위로 합니다.
- "상담사"란 회사와 계약하여 회원에게 상담을 제공하는 사람을 말합니다.
- "예약"이란 회원이 주문할 때 상담 날짜, 시작 시각, 단위 수, 상담 방식을 정해 신청하고, 결제 후 회사가 확정한 상담 일정을 말합니다.
제3조 서비스의 성격
본 서비스는 연애·관계 고민에 대해 상담사가 조언을 제공하는 서비스입니다. 의료·심리치료가 아니며, 특정 결과(관계의 성사·회복 등)를 보장하지 않습니다. 만남 주선·소개 서비스가 아닙니다.
제4조 약관의 게시와 변경
회사는 이 약관을 서비스 화면에 게시합니다.
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다. 변경할 때는 적용일과 변경 사유를 적용일 7일 전부터(회원에게 불리한 변경은 30일 전부터) 서비스 화면에 알립니다.
회원은 변경된 약관에 동의하지 않으면 탈퇴할 수 있습니다.
제5조 회원가입
- 회원가입은 이메일과 비밀번호로 하며, 이 약관과 개인정보처리방침에 동의해야 합니다.
- 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다.
- 타인의 정보를 쓰거나 사실과 다른 정보를 입력한 경우 회사는 가입을 거절하거나 이용을 제한할 수 있습니다.
제6조 계정 관리
- 회원은 가입 정보가 바뀌면 직접 수정하거나 회사에 알려야 합니다.
- 비밀번호 관리 책임은 회원에게 있습니다. 계정이 도용된 것을 알게 되면 바로 회사에 알려 주세요.
제7조 상담 상품
- 상품명은 상담사별 "상담하기 30분" 또는 "연애 상담하기 30분(상담사 배정)"이며, 판매자는 회사입니다. 상담사는 회사와 계약하여 상담을 제공합니다.
- 상담은 1:1 화상 또는 음성으로 진행하며, 1단위는 30분입니다.
- 한 번의 예약에 1~4단위(30~120분)까지 주문할 수 있습니다.
- 가격은 상품 화면과 주문서에 표시된 금액을 기준으로 합니다.
제8조 주문과 결제
- 회원은 주문할 때 상담 날짜와 시작 시각, 단위 수, 상담 방식(화상 또는 음성)을 정하고, 이 약관과 환불규정에 동의한 뒤 결제합니다. 결제는 그 예약 한 건에 대한 것입니다.
- 현재 결제수단은 무통장입금(계좌이체)입니다. 주문서에 안내된 계좌로 입금 기한 안에 주문 금액을 입금해 주세요.
- 입금 기한은 주문 후 24시간과 예약 시작 1시간 전 중 먼저 오는 시각입니다. 기한까지 입금되지 않으면 주문과 예약은 자동으로 취소됩니다.
- 회사가 입금을 확인하면 결제가 완료됩니다.
- 카드 결제는 토스페이먼츠를 통해 제공할 예정이며, 도입하면 서비스 화면에 안내합니다.
제9조 상담사 배정과 예약 확정
- 결제가 완료되면 회사가 상담사를 배정하거나(상담사 배정 상품) 주문한 상담사의 일정을 확인합니다(상담사별 상품).
- 상담사가 정해지면 회사가 예약 확정 이메일을 보내며, 이때 예약이 확정됩니다.
- 상담사를 배정할 수 없으면 회사는 회원에게 알리고 결제 금액 전액을 환불합니다. 회원이 원하면 환불 대신 다른 일시로 예약을 변경할 수 있습니다.
제10조 예약과 상담
- 상담은 확정된 일시에 주문한 단위 수만큼 이어서 진행합니다.
- 상담 방식은 주문할 때 정한 방식(화상 또는 음성)을 따릅니다.
- 회사는 상담 내용을 녹음·녹화하지 않습니다.
제11조 청약철회·취소·환불
청약철회, 예약 취소, 환불은 다음 기준을 따릅니다.
- 예약 시작 24시간 전까지 취소하면 전액 환불됩니다.
- 시작 24시간 이내에 취소하거나 예약 시간에 참여하지 않으면(노쇼) 환불되지 않습니다.
- 상담사 사정(상담사 불참 포함)으로 상담이 진행되지 않거나 상담사를 배정하지 못하면 전액 환불됩니다.
입금 기한, 환불 신청과 방법은 환불규정에서 확인할 수 있습니다.
제12조 회사의 의무
- 회사는 관련 법령과 이 약관에 따라 상담 서비스를 판매하고 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 노력합니다.
- 회사는 개인정보처리방침에 따라 회원의 개인정보를 보호합니다.
- 회원의 문의와 불만은 고객센터 이메일(support@circle21.co.kr)로 받아 처리합니다.
제13조 회원의 의무
회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
- 타인의 정보를 쓰거나 사실과 다른 정보를 등록하는 행위
- 상담사에게 욕설, 성희롱, 협박 등 부적절한 언행을 하는 행위
- 상담사의 동의 없이 상담을 녹음·녹화하거나 그 내용을 공개하는 행위
- 서비스를 거치지 않고 상담사와 직접 거래하는 행위
- 서비스 운영을 방해하거나 법령을 위반하는 행위
제14조 이용 제한
회원이 제13조를 위반하면 회사는 미리 알린 뒤 서비스 이용을 제한하거나 예약을 취소할 수 있습니다. 긴급한 경우에는 사후에 알릴 수 있습니다. 이때 취소된 예약의 환불은 환불규정을 따릅니다.
제15조 서비스의 변경과 중단
회사는 설비 점검, 장애 등 부득이한 사유가 있으면 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 미리 알립니다(부득이한 경우 사후에 알립니다). 회사 사정으로 확정된 상담이 진행되지 못하면 결제 금액 전액을 환불합니다(회원이 원하면 다른 일시로 변경합니다).
제16조 회원 탈퇴
회원은 언제든지 고객센터 이메일(support@circle21.co.kr)로 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 아직 진행하지 않은 예약이 있으면 탈퇴 전에 취소와 환불을 신청해 주세요.
제17조 책임의 제한
- 회사는 천재지변 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 회원의 책임 있는 사유로 생긴 이용 장애에 책임을 지지 않습니다.
- 상담은 상담사의 조언이며, 이를 참고한 결정은 회원 본인의 판단에 따릅니다.
- 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 생긴 손해는 위 조항과 관계없이 책임을 집니다.
제18조 분쟁 해결과 관할
- 이용과 관련한 불만은 고객센터 이메일(support@circle21.co.kr)로 접수하며, 회사는 신속히 처리합니다.
- 회원은 한국소비자원(1372), 콘텐츠분쟁조정위원회(1588-2594)에 상담이나 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
- 이 약관은 대한민국 법을 따르며, 소송은 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다.
부칙
이 약관은 2026년 10월 21일부터 적용합니다.
사업자 정보
- 상호: 써클21 주식회사
- 대표자: 남동우
- 사업자등록번호: 653-81-03737
- 주소: 서울특별시 강남구 강남대로112길 47, 2층 557에이호(논현동)
- 이메일: support@circle21.co.kr